1. Diese Hausordnung regelt die Bedingungen der Dienstleistungserbringung, die Haftung sowie den Aufenthalt auf dem Gelände der Rezydencja Familia und ist ein integraler Bestandteil des Vertrages, der durch die Unterzeichnung der Anmeldungskarte sowie durch die Reservierung oder die Zahlung einer Anzahlung bzw. des gesamten Aufenthaltsbetrags zustande kommt. Mit der Durchführung der genannten Handlungen bestätigt der Gast, dass er die Bedingungen der Hausordnung gelesen und akzeptiert hat.
2. Die Hausordnung gilt für alle Gäste, die sich auf dem Gelände der Rezydencja Familia aufhalten.
3. Die Hausordnung liegt an der Rezeption der Rezydencja Familia zur Einsicht aus und ist ebenfalls auf der Website der Residenz verfügbar: www.familia-swinoujscie.com.
4. Die Zimmer und Apartments werden für die sogenannte Hoteldauer vermietet, die am Anreisetag des Gastes um 15:00 Uhr beginnt und am folgenden Tag um 11:00 Uhr endet.
5. Grundlage für die Anmeldung des Gastes ist die Vorlage eines Lichtbildausweises an der Rezeption sowie die Unterzeichnung der Anmeldungskarte. Die Vorlage des Ausweises gilt sowohl für Erwachsene als auch für Kinder, die sich unter deren Aufsicht befinden.
6. Der Check-in der Gäste erfolgt ausschließlich bis 23:00 Uhr. Die Rezeption ist nicht rund um die Uhr besetzt.
7. Anzahlung
   1. Die Anzahlung ist ein Teil des Aufenthaltspreises, der im Voraus zur Bestätigung der Reservierung gezahlt wird. Die Reservierung gilt nach Eingang der Anzahlung als garantiert.
   2. Die geleistete Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
   3. Die Residenz versendet keine zusätzliche Bestätigung über den Eingang der Anzahlung per E-Mail.
   4. Die Höhe der Anzahlung wird in der Reservierungsbestätigung angegeben, die von der Residenz an den Reservierenden gesendet wird. Die Anzahlung ist spätestens innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Reservierung zu leisten. Das Ausbleiben der Anzahlung kann zur Stornierung der Reservierung führen.
8. Stornierung des Aufenthalts
   1. In Ausnahmefällen kann die Residenz die geleistete Anzahlung in Form eines Gutscheins auf einen anderen Termin übertragen.
   2. Der Gutschein ist 1 Jahr gültig und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.
   3. Im Falle eines vorzeitigen Abbruchs des Aufenthalts durch den Gast erfolgt keine Rückerstattung der Aufenthaltskosten.
   4. Die Residenz behält sich in Ausnahmefällen das Recht vor, Reservierungen zu stornieren, in der Regel spätestens bis 16:00 Uhr am Tag vor der geplanten Anreise, insbesondere aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen oder anderer Umstände, die die Erbringung der Dienstleistung unmöglich machen.
9. Zahlung des Aufenthalts
   1. Die Zahlung für den Aufenthalt erfolgt an der Rezeption beim Check-in.
   2. Zum Aufenthaltspreis kommt eine Kurtaxe hinzu, die vor Ort an der Rezeption der Rezydencja Familia zu entrichten ist.
10. Der Gast der Residenz darf das Zimmer nicht an Dritte weitervermieten oder überlassen.
11. Nicht angemeldete Besucher dürfen sich nach vorheriger Benachrichtigung eines Mitarbeiters der Rezydencja Familia zwischen 9:00 Uhr und 23:00 Uhr im Zimmer aufhalten.
12. Bei Beanstandungen hinsichtlich der Qualität der angebotenen Dienstleistungen wird der Gast gebeten, diese möglichst schnell an der Rezeption oder einem Mitarbeiter der Residenz zu melden, damit umgehend reagiert werden kann.
13. Die Rezydencja Familia wird alle Anstrengungen unternehmen, um den Gästen Folgendes zu gewährleisten:
    1. Bedingungen für vollständige und ungestörte Erholung,
    2. Sicherheit des Aufenthalts, einschließlich der Vertraulichkeit der Gästeinformationen,
    3. professionellen und freundlichen Service im Rahmen aller im Objekt angebotenen Dienstleistungen,
    4. Zimmerreinigung und notwendige Reparaturen während der Abwesenheit des Gastes oder auf Wunsch des Gastes während seiner Anwesenheit.
14. Die Gäste sind verpflichtet, die Nachtruhe von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr einzuhalten. Das Verhalten der Gäste darf den Aufenthalt anderer Gäste nicht stören. Die Organisation von Partys und Menschenansammlungen ist verboten. Die Residenz kann Personen, die gegen diese Regel verstoßen, die weitere Erbringung von Dienstleistungen verweigern.
15. Kinder unter 12 Jahren müssen sich unter ständiger Aufsicht ihrer gesetzlichen Vertreter auf dem Gelände der Residenz befinden. Die gesetzlichen Vertreter haften materiell für alle Schäden, die durch das Verhalten der Kinder entstehen.
16. Der Gast haftet vollumfänglich für sämtliche Beschädigungen oder Zerstörungen der Ausstattung und technischen Einrichtungen der Residenz, die durch ihn oder seine Besucher verursacht werden. Die Residenz behält sich das Recht vor, den Gast für festgestellte Schäden während oder nach dem Aufenthalt zu belasten.
17. Die Nichteinhaltung der Hausordnung kann zur Verweigerung weiterer Dienstleistungen führen. Die betreffende Person ist verpflichtet, den Aufforderungen des Objekts unverzüglich Folge zu leisten, offene Forderungen zu begleichen, eventuelle Schäden zu ersetzen und das Objekt zu verlassen.
18. Beim Verlassen des Zimmers sollte der Gast aus Sicherheitsgründen den Fernseher ausschalten, das Licht löschen, Wasserhähne schließen sowie Fenster und Türen abschließen.
19. Der Gast ist verpflichtet, die Rezeption unverzüglich nach Feststellung eines Schadens zu informieren.
20. Die Residenz haftet nicht für den Verlust von Geld, Wertpapieren, Schmuck oder Gegenständen mit wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert, die vom Gast auf dem Gelände der Residenz oder ungesichert im Zimmer zurückgelassen wurden.
21. Die Rezydencja Familia nimmt keine Gegenstände oder Geld zur Verwahrung entgegen.
22. Die Rezydencja Familia haftet nicht für Beschädigung oder Verlust von Fahrzeugen oder anderen Fahrzeugen der Gäste, der darin zurückgelassenen Gegenstände oder lebender Tiere, unabhängig davon, ob diese auf dem Parkplatz der Residenz oder außerhalb des Geländes geparkt wurden.
23. Der Gast haftet materiell für Schäden an der Ausstattung, die während seines Aufenthalts genutzt wurde und die durch ihn oder von ihm eingeladene Dritte verursacht wurden.
24. Vor dem Verlassen des Apartments durch die Gäste hat ein Mitarbeiter der Residenz das Recht, den technischen Zustand des Apartments, der Ausstattung und der Geräte zu überprüfen.
25. In allen Zimmern, Apartments und allgemein zugänglichen Bereichen gilt Rauchverbot, mit Ausnahme der dafür vorgesehenen Bereiche.
26. Den Gästen ist es untersagt, Veränderungen an den Zimmern oder deren Ausstattung vorzunehmen.
27. Das Frühstücksbuffet wird von 8:00 Uhr bis 10:00 Uhr im Speisesaal serviert. Der Verzehr ist ausschließlich im Speisesaal gestattet.
28. Auf dem Gelände der Rezydencja Familia und in der Umgebung des Objekts, mit Ausnahme der Zimmer, ist der Konsum von Alkohol, der nicht in der Bar der Rezydencja Familia gekauft wurde, verboten.
29. Persönliche Gegenstände, die von abreisenden Gästen im Zimmer zurückgelassen werden, können auf Wunsch und Kosten des Gastes an die angegebene Adresse versendet werden. Die Residenz bewahrt zurückgelassene Gegenstände für einen Zeitraum von 3 Monaten auf.

Der Gast erklärt sich mit der Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dem Datenschutzgesetz (Gesetzblatt von 2002 Nr. 101, Pos. 926 mit späteren Änderungen) durch die Rezydencja Familia einverstanden, soweit dies für die Durchführung des Aufenthalts erforderlich ist.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt
Rezydencja Familia

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2. Rezydencja Familia www.familia-swinoujscie.com als Objekt, das von der oben genannten Gesellschaft in Świnoujście, ul. Sienkiewicza 29, 72-600 Świnoujście, betrieben und verwaltet wird — im Folgenden „Objekt“ genannt.